eBesha CX
Solusi untuk mengelola dan meningkatkan loyalitas serta kepuasan pelanggan Anda.
Proses yang panjang saat menyampaikan keluhan akan menurunkan kepuasan pelanggan dan menyebabkan menurunnya loyalitas perlanggan terhadap jasa atau produk yang ditawarkan perusahaan.
Dengan aplikasi berbasis mobile, sebagai salah satu channel interaksi dan komunikasi antar pelanggan dengan perusahaan, agar pelanggan dapat melihat status informasi layanan secara realtime, menyampaikan aduan dan melacak progresnya.
Aplikasi eBesha Customer Experience (CX) menjadi salah satu bagian dari omni channel yang terintegrasi di eBesha xCRM untuk memperluas jangkauan agar pengguna dapat mengaksesnya dimana saja, kapanpun, saat melakukan aduan, serta melihat proses tindak lanjut dari aduan tersebut.
