eBesha Customer Xperience
eBesha CX image

eBesha CX

Solusi untuk mengelola dan meningkatkan loyalitas serta kepuasan pelanggan Anda.


Proses yang panjang saat menyampaikan keluhan akan menurunkan kepuasan pelanggan dan menyebabkan menurunnya loyalitas perlanggan terhadap jasa atau produk yang ditawarkan perusahaan.


Dengan aplikasi berbasis mobile, sebagai salah satu channel interaksi dan komunikasi antar pelanggan dengan perusahaan, agar pelanggan dapat melihat status informasi layanan secara realtime, menyampaikan aduan dan melacak progresnya.


Aplikasi eBesha Customer Xperience (CX) menjadi salah satu bagian dari omni channel yang terintegrasi di eBesha xCRM untuk memperluas jangkauan agar pengguna dapat mengaksesnya dimana saja, kapanpun, saat melakukan aduan, serta melihat proses tindak lanjut dari aduan tersebut.

Tingkatkan Loyalitas & Kepuasan Pelanggan

Tujuan utama eBesha CX adalah untuk mengelola kepuasan pelanggan agar dapat meningkatkan loyalitas konsumen terhadap perusahaan Anda.

  • Complaint Channels

    Complaint Channels

    xCRM dapat diintegrasikan dengan sistem lainnya agar saling melengkapi.

  • Chat Bot & Live Chat

    Chat Bot & Live Chat

    Pelanggan dapat dengan cepat menyampaikan aduan terkait layanan dan produk perusahaan melalui chat bot yang interaktif, sehingga mengurangi waktu untuk validasi identitas karena sudah CTI Integration Ready.

  • Reporting & Feedback

    Reporting & Feedback

    Untuk menampilkan laporan dari seluruh kegiatan dan tolak ukur kepuasan pelanggan, yang dilakukan melalui aplikasi eBesha CX.

  • Case Tracking System

    Case Tracking System

    Inti dari aplikasi eBesha CX, untuk memproses dan mencatat seluruh proses dari setiap isu yang disampaikan oleh pelanggan, secara historikal, agar seluruh proses penanganan dapat berlangsung dengan lancar dan terukur.

  • Emergency Actions

    Emergency Actions

    Fitur untuk memberikan sinyal darurat melalui aplikasi mobile yang dapat diintegrasikan dengan sistem di perusahaan, pihak ketiga, maupun pihak terkait lainnya.

  • Product / Service Catalog

    Product / Service Catalog

    eBesha CX didisain agar pengguna dapat dengan mudah mengatur dan mengisi konten dari aplikasi ini agar lebih nyaman digunakan dan sesuai dengan produk layanan perusahaan.

Free Trial Now

Coba eBesha CX selama 14 hari dengan cara isi form trial dan unduh aplikasinya dari Google Play Store.


Coba eBesha CX Sekarang

Let's Grow Together

Kepuasan pelanggan bagi kami adalah jika dapat membantu mengatasi persoalan dan memberikan solusi terbaik, agar tumbuh kembang bersama. Dan kami melakukannya!

  • Indosat Ooredoo
  • Lintasarta
  • Jamkrindo
  • Tugu Mandiri
  • Bank Kalteng
  • AXA
  • Bank Riau
  • Bank Sulselbar
Play Store eBesha CX