eBesha CRM
Layanan CRM Service yang terintegrasi dengan Omnichannel dalam satu dasbor!
Merupakan sistem CRM Service yang memudahkan pelanggan dalam menyampaikan keluhan, permintaan layanan, dan lainnya berdasarkan data pelanggan, histori keluhan pelanggan, dan informasi layanan, secara efektif dan efisien. eBesha CRM terintegrasi dengan Omnichannel seperti channel email, mobile (aplikasi eBesha CX), social media, dan lainnya.
Agent Customer Support perusahaan Anda akan dapat langsung mengetahui histori setiap masalah, baik yang sudah selesai maupun yang sedang berjalan, dalam satu dashboard untuk setiap pelanggan, sehingga dapat memangkas waktu lebih singkat saat berinteraksi dengan pelanggan.
Informasi yang tersedia di dashboard juga memiliki histori aktivitas Agent CS perusahaan Anda, yang menampilkan statistik kinerja Agent dan tingkat kepuasan pelanggan Anda sebagai bahan analisa dan evaluasi.