Kepuasan Pelanggan Dalam Genggaman
Selalu hadir untuk pelanggan disaat dibutuhkan untuk memberikan layanan terbaik dengan eBesha CX.
eBesha Customer Experience (CX)
eBesha CX adalah aplikasi iOS dan Android untuk berinteraksi dengan pelanggan seperti mengirimkan aduan, menawarkan produk, informasi terkini, dan lainnya, untuk memberikan pengalaman pelanggan yang menyeluruh agar meningkatkan kepuasan pelanggan.
eBesha CX menyediakan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan dalam mengirimkan aduan atau komplain terkait layanan yang digunakan. Fitur-fitur utama meliputi:
Tiket Aduan
Menyampaikan dan melacak status aduan lebih mudah dan intuitif melaui aplikasi mobile. Pelanggan dapat memantau proses penanganan aduannya secara realtime, dan mendapatkan notifikasinya langsung dari aplikasi jika aduannya sudah selesai.
Informasi Produk & Layanan
Pelanggan dapa tmelihat informasi prdouk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Selain itu pelanggan juga dapat melihat layanan atau produk apa saja yang sudah di gunakan, semuanya dilihat langsung dari aplikasi eBesha CX.
Berita & Promosi
Perusahaan dapat menyajikan berita atau artikel terkait produk yang ditawarkan seperti tips, tutorial, dan lainnya agar meningkatkan interaksi pelanggan. Dan perusahaan juga dapat memberikan promosi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
Omnichannel
Dengan omnichannel, pelanggan dapat memilih channel aduan sesuai preferensi mereka, seperti melalui live chat, form aduan, atau komunikasi suara melalui internet (voice internet data).
Omnichannel:
Live Chat
Voice Data
Form Aduan
eBesha CX juga dapat mendukung channel lain melalui integrasi API. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan
