*Pelajari disini untuk menggunakan WhatsApp Business API.

WhatsApp*

Terhubung langsung dengan pelanggan melalui WhatsApp untuk menangani aduan dan permintaan secara real-time, semuanya dalam satu dasbor eBesha CRM.

Facebook Messanger

Kelola semua percakapan pelanggan dari Facebook Messenger dengan mudah dan pantau setiap interaksi langsung dari dasbor terpadu.

Instagram DM

Tangani pesan dari pelanggan melalui Instagram DM dengan cepat dan efisien, semuanya terintegrasi ke dalam eBesha CRM.

Pantau dan respon aduan serta permintaan pelanggan dari Telegram dengan aman, terintegrasi penuh dengan dasbor eBesha CRM.

Live Chat

Berikan dukungan real-time melalui Live Chat yang terhubung ke eBesha CRM, memastikan respon cepat untuk setiap pertanyaan.

Email

Kelola aduan dan permintaan pelanggan dari email dengan mudah, terintegrasi langsung ke dalam eBesha CRM.

Web to Case

Pelanggan dapat mengirim keluhan melalui website, yang langsung terhubung ke eBesha CRM untuk pengelolaan terpusat.

eBesha CX

Aplikasi mobile yang langsung terintegrasi dengan eBesha Omnichannel CRM untuk pengajuan dan pelacakan tiket aduan, berita dan promosi, serta fitur lainnya.

Kelola Semua Interaksi Pelanggan dalam Satu Dashboard

eBesha Omnichannel CRM memastikan bahwa setiap channel interaksi pelanggan, seperti email, WhatsApp, Livechat, Facebook Messenger, Instagram Message, Telegram, aplikasi mobile eBesha CX, dan lainnya, dapat dikelola dari satu dashboard terpadu, agar penanganan pelanggan lebih cepat dan mudah sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan serta meningkatkan bisnis Anda.

eBesha Omnichannel CRM

Konversikan Setiap Interaksi Pelanggan Menjadi Peluang

eBesha Omnichannel CRM adalah sistem CRM Pelayanan untuk menangani setiap interaksi pelanggan secara efisien, dengan basis data histori keluhan, dan informasi layanan yang lengkap

Uji Coba Sekarang

Apakah saya bisa mengelola lebih dari satu channel sekaligus di eBesha Omnichannel CRM?

Ya, dengan eBesha Omnichannel CRM, Anda bisa mengelola semua interaksi pelanggan dari berbagai channel dalam satu dashboard.
Apakah saya membutuhkan tim teknis untuk melakukan integrasi omnichannel?

Tim support kami akan membantu untuk melakukan integrasi channel-channel yang dibutuhkan, namun kami akan membutuhkan bantuan Anda terkait dokumen-dokumen yang diperlukan untuk proses registrasi channel tersebut, jika diperlukan.
Apakah ada batasan jumlah pengguna atau kontak dalam sistem eBesha Omnichannel CRM?

Anda bisa menyesuaikan jumlah pengguna sesuai dengan kebutuhan layanan pelanggan dan bisnis Anda.
Bagaimana cara melacak performa tim saya menggunakan eBesha Omnichannel CRM?

eBesha Omnichannel CRM menyediakan laporan real-time dan dasbor performa yang memungkinkan Anda melacak aktivitas tim, waktu respon, dan lainnya secara komprehensif.
Apakah sistem ini dapat diintegrasikan dengan CRM atau software lain yang sudah saya gunakan?

Ya, sistem kami dirancang agar mudah diintegrasikan dengan berbagai aplikasi lainnya yang mendukung integrasi melalui API (Application Programming Interface).
Apakah eBesha memiliki channel khusus untuk pelanggan lainnya?

Ya, eBesha Omnichannel CRM sudah terintegrasi dengan eBesha CX (Customer Experience) sebagai salah satu channel berbasis aplikasi mobile.
Apakah eBesha Omnichannel CRM memiliki fitur berbasis Kecerdasan Buatan / Artificial Intelligence (AI)?

Ya, eBesha Omnichannel CRM dapat di dukung dengan tambahan (add-on) Kecerdasan Buatan atau AI untuk di fitur didalamnya, seperti Chatbot AI, Chat Summarize, Sentiment Analysis, dan lainnya.